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ご利用案内

よくある質問

お客様から寄せられることの多いご質問と、その回答を掲載しております。

Q. のしを付けることはできますか?

A. HIGASHIYAオリジナルの熨斗(のし)をお付けすることができます。

  • HIGASHIYAの熨斗は「折り熨斗」です。一般的に使われている熨斗紙(巻き紙)のご用意はございませんのでご了承ください。
  • 1月から12月までの「季節熨斗」、慶事に最適な「紅白熨斗」および弔事用の「黒白熨斗」をそれぞれ1枚108円にてご用意しております。ご希望の場合はご注文の際、[のし]の項目よりお選びください。
  • 「慶弔菓子」、「引出物」および一部の「季節限定商品」等、あらかじめ熨斗の付いた商品につきましては、商品代金に含まれております。
  • 「羊羹(小)」、「豆菓子」および「器」単品商品には熨斗をお付けすることはできません。

詳しくは、「熨斗について」のページをご確認ください。

Q. 表書きを付けることはできますか?

A. ご用途に合わせた短冊形の表書きを無料でお付けいたします。

  • 表書きだけをお付けすることはできません。必ず熨斗をお選びください。
  • 「内祝」「御礼」などの表書きをご希望の場合は、ご注文の際[表書き]の項目よりご用途にあった表書きをお選びください。
    選択項目にご希望の表書きがない場合は「その他」をお選びいただき、[お支払い方法選択]画面の通信欄にてお申し付けください。
Q. 表書きに「名入れ」はできますか?

A. 表書きに「名入れ」をすることができます。

  • 名入れをご希望の際は、通信欄にて贈る方のお名前をお申し付けください。
  • 「出産内祝」には、お子様のお名前をお入れいたします。また、お子様のお名前に「ふりがな」をご希望の際は、あわせてご用命ください。
Q. 包装紙やおまとめ用の箱はありますか?

A. すべての商品を最終包装としてご用意しております。包装紙などのご用意はございませんのでご了承ください。

  • 単品にて複数の商品をご注文の際につきましても、包装紙や箱でおまとめすることはできません。
Q. 手提げ袋を付けることはできますか?

A. ご注文の品にあわせた手提げ袋を無料でお付けいたします。

  • ご注文の際、手提げ袋の有無をお選びください。
  • 手提げ袋のサイズにつきましてはご注文の品にあわせてこちらでお選びいたしますので、ご了承ください。
  • お持ち運び用特大サイズの手提げ袋もご用意しております。ご希望の場合は、[お支払い方法選択]画面の通信欄にてお申し付けください。
Q. 用意してあるメッセージカードや手紙を同梱できますか?

A. 同梱できます。

  • ご注文の際、[お支払い方法選択]画面の通信欄にてその旨をお申し付けください。ご注文を確認後、送付先住所をご連絡いたしますので、メッセージカードや手紙をご郵送ください。
  • ご用意していただいたメッセージカードや手紙が届き次第の発送準備となりますので、あらかじめご了承ください。
  • パッケージよりも大きいサイズのカード等につきましては同梱できませんので、ご了承ください。
Q. 「桐箱詰め合わせ」の中の商品を自由に選ぶことはできますか?

A. 「桐箱詰め合わせ」につきましては、HIGASHIYA Online Shopに掲載している商品のみの販売となります。

  • HIGASHIYA Online Shopに掲載のない詰め合わせ商品をご希望の場合は、可能な限りHIGASHIYA GINZAにて承りますので、お電話にて下記までお問い合わせください。

HIGASHIYA GINZA
TEL 03-3538-3230(午前11時~午後7時)月曜定休日

  • HIGASHIYA GINZAとHIGASHIYA Online Shopとでは送料が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 引菓子を注文したいのですが、何日前までに注文すればいいですか?

A. ご注文数が100個以内の場合は、お届けを希望される日の10営業日前までにご注文を確定してください。
100個を超える場合は、あらかじめお電話またはメールにてご連絡ください。

HIGASHIYA Online Shop
TEL 03-5724-4738(午前10時~午後5時)日曜定休日

  • 銀行振込をご利用の場合は、ご入金確認後にご注文確定となりますので、ご了承ください。
Q. 1回のご注文で複数住所へのお届けはできますか?

A. 1回のご注文で20件まで、複数の住所に商品をお届けすることができます。
但し、Amazonペイメントでお支払の場合、複数お届け先機能はご利用いただけません。
Amazonログインした上で、通常のご注文フォームで複数お届け先機能をご利用いただけます。

  • お手続きについての疑問点・ご要望などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

HIGASHIYA Online Shop
info@higashiya-shop.com
TEL 03-5724-4738(午前10時~午後5時)日曜定休日

Q. お届け日の指定はできますか?

A. お届け日を指定することができます。

  • お届け日の指定はご注文日より、3営業日後から最長40日後までとさせていただきます。
  • お届けの時間帯を指定することもできます。
  • お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。

HIGASHIYA Online Shop
TEL 03-5724-4738(午前10時~午後5時)日曜定休日

Q. 納品書など、購入商品の金額がわかるものは同梱されますか?

A. ご注文者様とお届け先が同じ場合、納品書を同梱いたします。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合、納品書などは同梱いたしません。

Q. 後払いの請求書はいつ送られてきますか?

A. 後払いの請求書は、商品には同梱いたしません。商品のお届け後、別途郵送にてお送りします。

Q. 領収証を発行してもらうことはできますか?

A. 領収書を発行することができます。

  • 領収証をご希望の際は、[お支払い方法選択]画面の通信欄にて「宛名」および「但し書き」をお申し付けください。なお、「但し書き」のお申し付けについて記載がない場合は、「お品代」として発行させていただきます。
  • ご注文者様とお届け先が異なる場合、別途ご注文者様宛に郵送いたします。
  • ご注文者様以外のご住所への郵送をご希望の場合は、[お支払い方法選択]画面の通信欄にてお申し付けください。
  • 「代金引換」をご利用の場合、お支払い時にヤマト運輸が領収証を発行します。別途領収証がご入用の場合は、ヤマト運輸による領収証をご郵送いただき、確認後の発行となりますので、あらかじめご了承ください。
  • 「NP後払い」をご利用の場合、お支払い時の払込受領書または振込み票が領収証となります。宛先等を変更されたい場合は、払込受領書または振込み票をご郵送いただき、確認後の発行となりますので、あらかじめご了承ください。
Q. Amazonログイン&ペイメントとは何ですか?

A. お客様が普段お使いになられているAmazon.co.jpでのアカウントでログインやお支払いができる機能です。

※「Amazonログイン&ペイメント」についての詳細はこちらをご覧ください。
https://payments.amazon.co.jp/help

Q. Amazonペイメントで利用できる決済方法は何ですか?

A. Amazon.co.jpにご登録されているクレジットカードのみご利用いただけます。

Q. 既に HIGASHIYA Online Shop で会員登録をしているのですが、Amazonログイン&ペイメントを利用することはできますか?

A. 次の2つの方法でご利用いただけます。

  • 既に HIGASHIYA Online Shop で登録したメールアドレスとパスワードにてログインした状態で、ショッピングカートにて[Amazonアカウントでお支払い]を選択してください。
  • ログインしていない状態で、ショッピングカートにて[Amazonアカウントでお支払い]を選択し、お客様が普段お使いになられているAmazonアカウント(メールアドレス・パスワード)でログインします。その後、HIGASHIYA Online Shop に登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。

※初回ご利用時のみ、HIGASHIYA Online shop とAmazonアカウントの連携手続きが必要となります。